Esta Política de Privacidade descreve como a HGB Soft coleta, utiliza, compartilha e protege os dados pessoais dos usuários de sua plataforma, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD). Aplica-se aos dados de quem cria uma conta, realiza uma compra ou navega em nosso site.
1. Dados que coletamos
- Dados de conta: e-mail, nome (opcional) e senha, armazenada de forma criptografada (hash).
- Dados de pagamento: processados diretamente pelo provedor AbacatePay. Não armazenamos números de cartão de crédito em nossos sistemas.
- Dados de navegação: logs técnicos (endereço IP, user-agent, data e hora) utilizados para segurança, prevenção a fraudes e análises estatísticas agregadas.
2. Como e por que usamos seus dados
Tratamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades, cada uma amparada por uma base legal da LGPD:
- Autenticar seu acesso e manter a segurança da conta — execução de contrato e legítimo interesse.
- Processar pedidos e pagamentos — execução de contrato.
- Enviar comunicações transacionais (confirmação de compra, link de download, avisos de serviço) — execução de contrato.
- Cumprir obrigações legais e fiscais — cumprimento de obrigação legal ou regulatória.
3. Compartilhamento com terceiros
Não vendemos nem cedemos seus dados pessoais. Compartilhamos informações apenas com operadores estritamente necessários à prestação do serviço: o provedor de pagamento (AbacatePay), o provedor de e-mail transacional e a infraestrutura de hospedagem. Todos atuam sob obrigações de confidencialidade e segurança.
4. Segurança da informação
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou uso indevido — incluindo criptografia de senhas, controle de acesso e monitoramento. Nenhum sistema é totalmente imune a riscos, mas trabalhamos continuamente para mitigá-los.
5. Cookies
Utilizamos cookies de sessão essenciais para manter você autenticado durante a navegação. Não utilizamos cookies de rastreamento publicitário nem compartilhamos seu comportamento de navegação com redes de anúncios.
6. Retenção dos dados
Mantemos os dados de conta enquanto sua conta estiver ativa. Dados fiscais são retidos pelo prazo legal de 5 (cinco) anos. Após esses períodos, os dados são excluídos ou anonimizados.
7. Seus direitos como titular
Nos termos da LGPD, você pode a qualquer momento solicitar acesso, correção, anonimização, portabilidade ou exclusão dos seus dados, além de revogar consentimentos. Basta escrever para privacidade@hgbsoft.com.br, e responderemos dentro dos prazos legais.
8. Alterações desta política
Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças legais, técnicas ou de negócio. A versão vigente estará sempre publicada nesta página e passa a valer a partir de sua publicação.
9. Contato e Encarregado (DPO)
Dúvidas sobre privacidade podem ser enviadas para privacidade@hgbsoft.com.br. Para assuntos formais de proteção de dados, o contato do nosso Encarregado (DPO) é dpo@hgbsoft.com.br.